A mão pesada do regulador surge num momento em que ocorrem inúmeras reclamações sobre os serviços prestados pelo BAI, que se agravaram com a quebra do sinal do serviço BAI Directo.
O Banco Nacional de Angola (BNA) aplicou uma multa no valor de 15 milhões Kz em sanção pecuniária ao Banco Angolano de Investimento (BAI) por violação às normas de protecção dos consumidores de produtos e serviços financeiros.
De acordo com o documento divulgado hoje pelo Banco Central, o maior banco em activos (o BAI) não observou o dever de informação ao BNA relativamente ao tratamento das reclamações dos clientes, facto que constitui contravenção prevista e punível nos termos do disposto na alínea g) do artigo 151.º da Lei de Bases das Instituições Financeiras.
A mão pesada do regulador surge num momento em que ocorrem inúmeras reclamações sobre os serviços prestados pelo BAI, que se agravaram com a quebra do sinal do serviço BAI Directo.
Assim, nos termos da lei, o supervisor financeiro aplicou a sanção pecuniária “bem como a divulgação da decisão proferida em sede do processo sancionatório, visando a prevenção geral e especial e a protecção do Sistema Financeiro Angolano”.
Expansão , 16/06/2023
