No espaço de um ano, de 2020 para 2021, as queixas contra as seguradoras tiveram um aumento de nove vezes.
A Sanlam Angola foi a seguradora que mais reclamações reportou, em 2021, à Agência Angolana de Regulação e Supervisão de Seguros (ARSEG). A Sanlam registou 163 de um total de 425 queixas totalizado por todas as seguradoras que operam no mercado nacional.
Este aumento foi cerca de 9 vezes superior em relação a 2020, ano em que foram reportados 49 protestos pelo clientes à ARSEG. Verifica-se, assim, que entre 2020 e 2021 houve um aumento do número de queixas de cerca de 767,3%.
No seu relatório do segundo semestre de 2021, a ARSEG revela que em 2020 o número de queixas mais baixo se deveu à pandemia de Covid-19. “Verificámos um decréscimo considerável no número de reclamações” em 2020, mas em 2021, “a nossa realidade fugiu à regra global, tendo-se constatado um crescimento”, concluiu a AR.
06/07/2022